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Rentabilité

Cas client : Comment augmenter le revenu auprès des clients existants ?

Le client

Une PME de 10 personnes qui offre des prestations de services sur un marché industriel très concentré. Ce qui implique une forte banalisation de l’offre et une concurrence très forte.

La problématique du client

  • Comment avoir un revenu récurrent plus important alors qu’il est très difficile de cibler de nouveaux clients ?
  • Comment offrir des solutions complémentaires entre les missions principales ?

Le plan d’action coconstruit avec le client a suivi les principales étapes

  • Analyse des solutions offertes et de leur positionnement
  • Formalisation des bénéfices achetés par le client
  • Formalisation des offres complémentaires

Bénéfice pour le client

Des offres complémentaires permettant une augmentation potentielle de 20% du chiffre d’affaire

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