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Mutations des marchés

Se centrer sur le client

Se centrer sur le client, un impératif !

Problématique de l’entreprise :
• Mieux différencier mon offre
• Mieux valoriser mon offre ?

Exemple de situation :
• Notre ERP est un logiciel de gestion s’appuyant sur une technologie puissante. Il permet de communiquer en temps réel entre les différentes applications.
• Nous sommes passionnés de fonderie et nous avons un outil industriel performant. Nous sommes équipés de tours, de presses de dernière génération.

Comment c’est perçoit le client :
• Je comprends ce que c’est comment ça fonctionne, mais pas du tout comment ça va simplifier ou améliorer ma vie ou mon entreprise

Les bonnes pratiques à adopter :
• Ce qui est important c’est ce que le client achète pas ce que vous vendez
• Se concentrer sur la valeur achetée par le client

Les bénéfices pour l’entreprise :
• On va pouvoir offrir une solution plus complète
• On va augmenter notre différenciation
• On est plus à même de détecter une évolution

• Et… on va pouvoir augmenter notre prix

 

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